Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : juin 2026
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Enzo Galiegue (ci-après "Lumara") et tout acheteur particulier (ci-après "le Client") effectuant un achat sur la boutique en ligne accessible à l'adresse vf1mf7-1k.myshopify.com.
Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Lumara se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Les présentes CGV s'appliquent exclusivement aux ventes à des consommateurs non professionnels résidant principalement en France métropolitaine et en Europe.
1. Vendeur
Enzo Galiegue Entrepreneur individuel 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France SIREN : 981 682 297 SIRET : 981 682 297 00016 Numéro de TVA intracommunautaire : FR27981682297 Email : contact@lumara.fr
TVA non applicable — franchise en base de TVA conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur la boutique au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif. Lumara s'efforce d'assurer l'exactitude de ces informations mais ne peut garantir une correspondance parfaite entre les visuels affichés et le produit reçu, notamment en ce qui concerne les légères variations de teinte dues aux paramètres d'affichage des écrans.
Les produits Lumara sont destinés à un usage personnel et non commercial.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Lumara étant en franchise de TVA, aucune TVA n'est applicable ni récupérable.
Les prix en vigueur sont ceux affichés sur la boutique au moment de la validation de la commande. Lumara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.
Offres tarifaires en vigueur :
| Offre | Contenu | Prix |
|---|---|---|
| Découverte | 1 taie | 29,99 € |
| Duo Hebdomadaire | 2 taies | 44,98 € |
| Pack Sérénité | 3 taies + 1 offerte | 59,98 € |
Les frais de livraison sont offerts sans condition de montant minimum pour la France métropolitaine et l'Europe.
4. Commande
4.1 Processus de commande
La commande est passée directement sur la boutique en ligne. Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement. La commande est définitivement enregistrée à réception de la confirmation de paiement.
Un email de confirmation récapitulant le contenu de la commande, le montant total et l'adresse de livraison est envoyé automatiquement à l'adresse email renseignée.
4.2 Disponibilité
Les offres et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, Lumara en informe le Client par email dans les meilleurs délais et procède au remboursement intégral de la somme débitée.
4.3 Modification ou annulation
Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée à contact@lumara.fr immédiatement après la commande. Lumara ne peut garantir la prise en compte d'une demande d'annulation si la commande a déjà été préparée ou expédiée. Dans ce cas, le Client peut exercer son droit de rétractation conformément à la section 8 des présentes.
5. Paiement
5.1 Moyens de paiement acceptés
Le paiement s'effectue en ligne et en une seule fois, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL/TLS et sont conformes à la norme PCI DSS. Lumara n'a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires complètes du Client.
5.2 Débit
Le débit de la carte bancaire intervient au moment de la validation de la commande. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.
5.3 Facturation
Une facture est disponible dans l'espace client Shopify et envoyée par email avec la confirmation de commande.
6. Codes promotionnels et offres bundle
Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement par Lumara. Ils sont soumis aux conditions suivantes :
- Un seul code promotionnel par commande
- Non cumulables entre eux ni avec d'autres offres en cours sauf mention contraire explicite
- Valables uniquement dans la limite de leur durée de validité et du stock éventuellement associé
- Non remboursables, non échangeables contre de l'argent et non reportables
- Réservés à l'usage personnel du Client ; toute revente ou cession est interdite
Les offres bundle (ex. Pack Sérénité : 3 taies + 1 offerte) constituent des offres commerciales définies par Lumara et présentées telles quelles sur la boutique. Elles ne sont pas décomposables et s'appliquent selon les conditions affichées au moment de l'achat.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées suivant la confirmation de paiement, du lundi au vendredi hors jours fériés.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
- Europe : 5 à 7 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont indicatifs et fournis à titre d'estimation. Lumara ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, etc.).
Le transfert des risques liés au produit (perte, dommage) intervient au moment de la remise du colis au transporteur. En cas de perte ou de dommage constaté à la livraison, le Client doit suivre la procédure décrite dans la Politique d'expédition disponible sur la boutique.
Pour toute information complémentaire sur la livraison, consulte notre Politique d'expédition.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à contact@lumara.fr avant l'expiration du délai. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement intégral (prix du produit + frais de livraison initiaux) est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis retourné.
Au-delà des 14 jours légaux et jusqu'au 30ème jour suivant la réception, le Client peut bénéficier de la Garantie Satisfaction 30 Nuits de Lumara, donnant droit à un avoir boutique selon les conditions détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur la boutique.
9. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, Lumara est tenu aux garanties légales suivantes :
Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-16 du Code de la consommation) : en cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut un remboursement, dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : en cas de vice caché rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné, le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour exercer l'une de ces garanties, le Client doit contacter Lumara à contact@lumara.fr en joignant son numéro de commande et une description du défaut constaté.
10. Responsabilité
Lumara s'engage à livrer des produits conformes aux descriptions publiées sur la boutique. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client, notamment un lavage non conforme aux instructions d'entretien (cycle délicat, 30°C maximum, sans sèche-linge).
Les résultats évoqués dans les communications marketing de Lumara (réduction de la friction, amélioration de l'aspect de la peau) sont des résultats observés lors de tests et peuvent varier selon les individus. Ils ne constituent pas une promesse de résultat médical.
La responsabilité de Lumara ne saurait excéder le montant de la commande concernée.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de la boutique Lumara — textes, visuels, noms de produits, marques, logos — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable d'Enzo Galiegue est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la boutique, établie en conformité avec le RGPD.
13. Médiation et litiges
En cas de litige relatif à une commande, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client à contact@lumara.fr. En l'absence de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le Client peut faire appel gratuitement au médiateur de la consommation :
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice Site : www.cm2c.net
Plateforme européenne de résolution en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.